Ми працюємо в повній відповідності з законом ч1 Ст4 Закону України «Про захист прав споживачів».
Товар підлягає обміну або поверненню за умови:
- з моменту покупки не пройшло 14 календарних днів;
- неушкоджена упаковка і збережений товарний вигляд покупки;
- заводське маркування і ярлики цілі і мають належний вигляд;
- є дані або чек про оплату.
Обов'язково зберігайте чек і не псуйте заводську упаковку товару, не позбавляйте продукцію товарного вигляду, щоб при необхідності товар можна було повернути без проблем.
Обмін товару з нашої вини проводиться за наш рахунок. Повернення товару здійснюється за рахунок покупця (транспортні витрати).
Увага! При обміні / поверненні, відправка оформляється без післяплати. Спершу ми перевіряємо зовнішній вигляд і цілісність товару, а потім повертаємо гроші на банківську карту.
Політика обміну та повернення товару:
У Mytuning ми цінуємо ваш час, тому процедура повернення максимально спрощена. Проте, просимо врахувати, що повернення — це не автоматичне скасування покупки, а регламентована процедура.
⚠️ Умови, за яких повернення можливе:
Товар приймається назад лише у разі повного збереження його товарного вигляду:
- Відсутність слідів встановлення: жодних подряпин, потертостей, слідів мастила чи фіксації болтами.
- Цілісність пакування: заводська коробка, пакети та захисні плівки мають бути збережені. Не наклеюйте скотч прямо на заводську коробку (використовуйте стрейч-плівку або додаткове пакування).
- Повна комплектація: інструкції, кріплення та аксесуари мають бути на місці.
- Термін: рівно 14 днів з моменту отримання (згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
📦 Як оформити «Легке повернення» (Нова Пошта)
Це безкоштовний сервіс у додатку НП для товарів вагою до 30 кг:
- У додатку Нова Пошта виберіть отриману посилку в розділі «Мої посилки».
- Натисніть «Легке повернення» у керуванні посилкою.
- Оберіть причину та створіть ЕН. У вас є 48 годин на відправку.
- Важливо: Обов'язково повідомте менеджера про відправку та причину повернення.
💳 Повернення коштів
Для проведення виплати надішліть на Viber нашого менеджера:
- ПІБ (повністю);
- IBAN рахунку;
- ІПН (індивідуальний податковий номер);
- Номер замовлення.
Зверніть увагу: Кошти повертаються протягом 1–3 робочих днів після того, як наш склад перевірить товар на відсутність пошкоджень та слідів експлуатації. Якщо товар має ознаки використання, ми будемо змушені відмовити у поверненні та відправити його вам назад.
Користувацька угода
Дана Користувацька угода укладається між інтернет-магазином «mytuning.com.ua», розташованим у мережі Інтернет за адресою mytuning.com.ua (далі — «Інтернет-магазин») та покупцем, і визначає умови придбання товарів.
1. Основні положення
1.1. Угода укладається в момент реєстрації на сайті. Реєстрація є підтвердженням згоди з умовами. 1.2. Магазин має право змінювати Угоду в односторонньому порядку. 1.3. Це договір приєднання (ст. 634 ЦК України).
2. Реєстрація
2.1. Для послуг необхідна реєстрація. 2.2. Покупець зобов'язується надати точну інформацію. За надання невірних даних реєстрація може бути скасована.
3. Інформація про товар
3.1. Товар представлений фото та описами. 3.2. Можливі незначні відмінності від фото. 3.3. Додаткову інформацію можна отримати у менеджера.
4. Оформлення замовлень
4.1. Покупець надає: ПІБ, E-mail, телефон, адресу. 4.2. Покупець відповідає за точність даних. 4.3. Замовлення в неробочий час обробляються з 10:00 наступного робочого дня.
5. Доставка
5.1. Доставка по Україні логістичними службами. 5.2. Покупець зобов'язаний перевірити товар при отриманні.
6. Повернення
6.1. Повернення протягом 14 днів при збереженні товарного вигляду. 6.2. Повернення коштів — за вирахуванням витрат на доставку.
7. Відповідальність
7.1. Послуги надаються «як є». Магазин не відповідає за технічні збої та форс-мажор. 7.2. Відповідальність обмежена сумою оплати за товар.
8. Конфіденційність
8.1. Дані не розголошуються третім особам, крім випадків, необхідних для виконання замовлення (доставка).
9. Інтелектуальна власність
9.1. Контент сайту є власністю магазину. Комерційне копіювання заборонено.
10. Прикінцеві положення
10.1. Спори вирішуються згідно із законодавством України.