Мы работаем в полном соответствии с законом ч. 1 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Товар подлежит обмену или возврату при условии:
- с момента покупки не прошло 14 календарных дней;
- неповрежденная упаковка и сохранен товарный вид покупки;
- заводская маркировка и ярлыки целы и имеют надлежащий вид;
- есть данные или чек об оплате.
Обязательно сохраняйте чек и не портите заводскую упаковку товара, не лишайте продукцию товарного вида, чтобы при необходимости товар можно было вернуть без проблем.
Обмен товара по нашей вине проводится за наш счет. Возврат товара осуществляется за счет покупателя (транспортные расходы).
Внимание! При обмене / возврате, отправка оформляется без наложенного платежа. Сначала мы проверяем внешний вид и целостность товара, а затем возвращаем деньги на банковскую карту.
Политика обмена и возврата товара:
В Mytuning мы ценим ваше время, поэтому процедура возврата максимально упрощена. Тем не менее, просим учесть, что возврат — это не автоматическая отмена покупки, а регламентированная процедура.
⚠️ Условия, при которых возврат возможен:
Товар принимается обратно только в случае полного сохранения его товарного вида:
- Отсутствие следов установки: никаких царапин, потертостей, следов смазки или фиксации болтами.
- Целостность упаковки: заводская коробка, пакеты и защитные пленки должны быть сохранены. Не наклеивайте скотч прямо на заводскую коробку (используйте стрейч-пленку или дополнительную упаковку).
- Полная комплектация: инструкции, крепежи и аксессуары должны быть на месте.
- Срок: ровно 14 дней с момента получения (согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
📦 Как оформить «Легкий возврат» (Нова Пошта)
Это бесплатный сервис в приложении НП для товаров весом до 30 кг:
- В приложении Нова Пошта выберите полученную посылку в разделе «Мои посылки».
- Нажмите «Легкий возврат» в управлении посылкой.
- Выберите причину и создайте ЭН. У вас есть 48 часов на отправку.
- Важно: Обязательно сообщите менеджеру об отправке и причине возврата.
💳 Возврат денежных средств
Для проведения выплаты отправьте на Viber нашего менеджера:
- ФИО (полностью);
- IBAN счета;
- ИНН (индивидуальный налоговый номер);
- Номер заказа.
Обратите внимание: Денежные средства возвращаются в течение 1–3 рабочих дней после того, как наш склад проверит товар на отсутствие повреждений и следов эксплуатации. Если товар имеет признаки использования, мы будем вынуждены отказать в возврате и отправить его вам обратно.
Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение заключается между интернет-магазином «mytuning.com.ua», расположенным в сети Интернет по адресу mytuning.com.ua (далее — «Интернет-магазин») и покупателем, и определяет условия приобретения товаров.
1. Основные положения
1.1. Соглашение заключается в момент регистрации на сайте. Регистрация является подтверждением согласия с условиями. 1.2. Магазин имеет право изменять Соглашение в одностороннем порядке. 1.3. Данное Соглашение является договором присоединения (ст. 634 ГК Украины).
2. Регистрация
2.1. Для использования услуг необходима регистрация. 2.2. Покупатель обязуется предоставить точную информацию. За предоставление неверных данных регистрация может быть аннулирована.
3. Информация о товаре
3.1. Товар представлен фото и описаниями. 3.2. Возможны незначительные отличия от фото. 3.3. Дополнительную информацию можно получить у менеджера.
4. Оформление заказов
4.1. Покупатель предоставляет: ФИО, E-mail, телефон, адрес. 4.2. Покупатель несет ответственность за точность данных. 4.3. Заказы в нерабочее время обрабатываются с 10:00 следующего рабочего дня.
5. Доставка
5.1. Доставка по Украине логистическими службами. 5.2. Покупатель обязан проверить товар при получении.
6. Возврат
6.1. Возврат в течение 14 дней при сохранении товарного вида. 6.2. Возврат средств — за вычетом расходов на доставку.
7. Ответственность
7.1. Услуги предоставляются «как есть». Магазин не отвечает за технические сбои и форс-мажор. 7.2. Ответственность ограничена суммой оплаты за товар.
8. Конфиденциальность
8.1. Данные не разглашаются третьим лицам, кроме случаев, необходимых для выполнения заказа (доставка).
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Контент сайта является собственностью магазина. Коммерческое копирование запрещено.
10. Заключительные положения
10.1. Споры решаются согласно законодательству Украины.