Сервис и Обслуживание:
Мы стремимся предоставить лучший сервис на украинском рынке, наша цель — довольный качеством обслуживания клиент.
Мы очень избирательно относимся к товарам, которыми торгуємо, поэтому можем гарантировать качество предоставляемой продукции. На сертифицированные товары есть официальная гарантия.
Проверка товара перед отправкой:
Перед отправкой к клиенту товар проверяется на складе, при отправке — экспедитором
В результате мы исключаем возможность отправки бракованного или битого товара, наша упаковка для хрупких аксессуаров — обрештовка на Новой Почте, гофрокортон, воздушно-пузырчатая пленка или в тубус.
Возврат и Обмен:
Мы работаем в полном соответствии закону ч1 ст4 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Товар подлежит обмену или возврату при условии:
- с момента покупки не прошло 14 календарных дней;
- не повреждена упаковка и сохранен товарный вид покупки;
- заводская маркировка и ярлыки целые и имеют надлежащий вид;
- есть данные или чек об оплате.
Обязательно сохраняйте чек и не портьте заводскую упаковку товара, не лишайте продукцию товарного вида, чтобы при необходимости товар можно было вернуть без проблем.
Обмен товара по нашей вине производится за наш счет.
Возврат товара производится за счет покупателя(транспортные расходы).
Проверка товара при получении:
Бывают случаи повреждения товара по вине перевозчика, это относится к особо хрупкому пластиковому товару, такому как ветровики, например. При проверке на складе перевозчика мы настоятельно рекомендуем проверить товар на целостность и в случае каких либо повреждений сообщить об этом менеджеру магазина и просто отказаться от товара. В свою очередь мы сами разберемся с компанией перевозчиком и составим заявление о материальной компенсации, тк товар застрахован, а клиенту заменим поврежденный товар.